Allianz Partners vai eliminar até 1.800 postos de trabalho em call centers para a IA

A Allianz Partners prevê eliminar 1.200-1.800 postos de trabalho no prazo de 12-18 meses, sobretudo nos call centers da sua atividade de seguros de viagem. Motivo: substituição por automatização com IA. Isto afeta quase 13% dos 14.000 trabalhadores do apoio ao cliente, ou 8% do total de 22.600 trabalhadores da Allianz Partners (ativa em 73 países). Estão em curso conversações confidenciais com o conselho de empresa. Os processos manuais deverão ser substituídos por IA.