Alemanha introduz direito de reparação exigível aos fabricantes

Para determinados grupos de produtos, os consumidores passam a ter um direito direto de reparação perante o fabricante, independente dos direitos de garantia. Os produtos abrangidos incluem grandes eletrodomésticos (máquinas de lavar loiça, máquinas de lavar roupa, frigoríficos), eletrónica de consumo (televisores, monitores) e smartphones e tablets. Os fabricantes têm de oferecer reparações e peças sobresselentes a preços razoáveis, que não dissuadam os consumidores de reparar, e têm de publicar em linha os custos típicos de reparação. As obrigações duram entre sete e dez anos, consoante o tipo de produto, contados a partir do momento em que a última unidade de um modelo foi colocada no mercado. Além disso, nas compras efetuadas a partir de 31 de julho de 2026, o prazo de garantia é alargado de dois para três anos quando se opta pela reparação em vez da substituição num caso de garantia.

Com efeitos a partir de 31 de julho de 2026, a Alemanha transpõe a Diretiva (UE) 2024/1799, relativa à promoção da reparação de bens, através de alterações ao Código Civil (BGB). Não existe direito a reparação gratuita: as reparações efetuadas pelo fabricante continuam a ser pagas, enquanto as reparações ao abrigo da garantia continuam a ser gratuitas e a ser da responsabilidade do vendedor.