Allianz Partners schrapt tot 1.800 banen wegens AI in klantenservice

De afbouw, over 12 tot 18 maanden, treft vooral de callcenters (waar circa 14.000 medewerkers werken); een AI-assistent moet klantgesprekken in meer dan 20 talen overnemen. Een van de grootste Europese voorbeelden van door AI gedreven banenverlies in 2026.

In Duitsland zijn 80 tot 100 functies betrokken; een programma voor vrijwillig vertrek zonder gedwongen ontslagen is gepland.