Allianz Partners reduce până la 1.800 de locuri de muncă din cauza IA în serviciul clienți

Reducerea, pe parcursul a 12 până la 18 luni, afectează în principal centrele de apel (care au circa 14.000 de angajați); un asistent IA urmează să preia conversațiile cu clienții în peste 20 de limbi. Unul dintre cele mai mari exemple europene de reduceri de locuri de muncă determinate de IA în 2026.

În Germania sunt afectate între 80 și 100 de posturi; este planificat un program de plecări voluntare, fără concedieri forțate.