Parlamento e Conselho acordam reforço da aplicação dos direitos dos passageiros

Os intermediários têm de reembolsar aos passageiros aéreos o preço integral do bilhete no prazo de 14 dias após uma perturbação, os viajantes por via marítima, aérea e em autocarro passam a dispor de um formulário de reclamação comum, os viajantes por via marítima e em autocarro dispõem de três meses para apresentar reclamação e os organismos nacionais de execução podem investigar por iniciativa própria.

A 25 de junho de 2026, os negociadores do Parlamento e do Conselho alcançaram um acordo provisório sobre regras que facilitam aos viajantes por via aérea, ferroviária, marítima, por via navegável interior e em autocarro a defesa dos seus direitos. Os intermediários têm de reembolsar aos passageiros aéreos o preço integral do bilhete, acrescido de eventuais taxas de intermediação, no prazo de 14 dias após um cancelamento, um atraso prolongado ou um embarque recusado (caso contrário, a companhia aérea intervém no prazo de sete dias); os viajantes por via marítima, aérea e em autocarro passam a dispor de um formulário de reclamação comum, os viajantes por via marítima e em autocarro dispõem de três meses para reclamar, e um acompanhante necessário viaja gratuitamente com os passageiros aéreos com deficiência ou mobilidade reduzida. Os organismos nacionais de execução deverão poder investigar de forma proativa, sem esperar por reclamações; o Parlamento e o Conselho ainda têm de aprovar formalmente o acordo. (LOK Report, 25 de junho de 2026)