Allianz Partners zredukuje do 1800 miejsc pracy z powodu AI w obsłudze klienta

Redukcja, rozłożona na 12 do 18 miesięcy, dotyczy głównie call center (zatrudniających ok. 14 000 osób); asystent AI ma przejąć rozmowy z klientami w ponad 20 językach. Jeden z największych europejskich przykładów redukcji zatrudnienia napędzanej przez AI w 2026 r.

W Niemczech dotyczy to od 80 do 100 stanowisk; planowany jest program dobrowolnych odejść bez zwolnień przymusowych.