Parlement en Raad komen overeen passagiersrechten strenger te handhaven

Tussenpersonen moeten luchtreizigers na een verstoring binnen 14 dagen de volledige ticketprijs terugbetalen, reizigers per schip, vliegtuig en bus krijgen een gemeenschappelijk claimformulier, reizigers per schip en bus krijgen drie maanden de tijd om een klacht in te dienen, en nationale handhavingsinstanties mogen op eigen initiatief onderzoek doen.

Op 25 juni 2026 bereikten onderhandelaars van het Parlement en de Raad een voorlopig akkoord over regels die het voor reizigers per vliegtuig, trein, schip, binnenvaartschip en bus gemakkelijker maken hun rechten af te dwingen. Tussenpersonen moeten luchtreizigers binnen 14 dagen na een annulering, lange vertraging of instapweigering de volledige ticketprijs plus eventuele bemiddelingskosten terugbetalen (zo niet, dan springt de luchtvaartmaatschappij binnen zeven dagen bij); reizigers per schip, vliegtuig en bus krijgen een gemeenschappelijk claimformulier, reizigers per schip en bus krijgen drie maanden de tijd om een klacht in te dienen, en een noodzakelijke begeleider reist gratis mee met luchtreizigers met een handicap of beperkte mobiliteit. Nationale handhavingsinstanties moeten proactief onderzoek kunnen doen zonder op klachten te wachten; het Parlement en de Raad moeten het akkoord nog formeel goedkeuren. (LOK Report, 25 juni 2026)