Allianz Partners taglierà fino a 1.800 posti di lavoro per l'AI nel servizio clienti

La riduzione, nell'arco di 12-18 mesi, riguarda principalmente i call center (che impiegano circa 14.000 persone); un assistente AI dovrà gestire le conversazioni con i clienti in oltre 20 lingue. Uno dei maggiori esempi europei di tagli occupazionali legati all'AI nel 2026.

In Germania sono interessate da 80 a 100 posizioni; è previsto un programma di uscite volontarie senza licenziamenti obbligatori.