Parlamento e Consiglio concordano un'applicazione più rigorosa dei diritti dei passeggeri

Gli intermediari devono rimborsare ai passeggeri aerei l'intero prezzo del biglietto entro 14 giorni dopo un disservizio, i viaggiatori per mare, aria e autobus ricevono un modulo di reclamo comune, i viaggiatori per mare e autobus hanno tre mesi di tempo per presentare reclamo e gli organismi nazionali preposti all'applicazione delle norme possono indagare di propria iniziativa.

Il 25 giugno 2026 i negoziatori del Parlamento e del Consiglio hanno raggiunto un accordo provvisorio su norme che rendono più facile ai viaggiatori per via aerea, ferroviaria, marittima, per vie navigabili interne e con autobus far valere i propri diritti. Gli intermediari devono rimborsare ai passeggeri aerei l'intero prezzo del biglietto più l'eventuale commissione di intermediazione entro 14 giorni da una cancellazione, un lungo ritardo o un negato imbarco (in mancanza, subentra la compagnia aerea entro sette giorni); i viaggiatori per mare, aria e autobus ricevono un modulo di reclamo comune, i viaggiatori per mare e autobus hanno tre mesi di tempo per presentare reclamo e un accompagnatore necessario viaggia gratuitamente con i passeggeri aerei con disabilità o a mobilità ridotta. Gli organismi nazionali preposti all'applicazione delle norme dovranno poter indagare in modo proattivo senza attendere i reclami; Parlamento e Consiglio devono ancora approvare formalmente l'accordo. (LOK Report, 25 giugno 2026)